Cuando se congela una cuenta bancaria, una de las medidas comunes tomadas por las instituciones financieras es la prohibición de realizar retiros en ventanilla en sucursales bancarias. Aquí te explico cómo ocurre esta prohibición:
Comunicación con el cliente: La institución financiera notifica al titular de la cuenta sobre el congelamiento de la misma y las restricciones asociadas, incluyendo la prohibición de realizar retiros en ventanilla. Esta notificación puede realizarse por escrito, por teléfono o a través de otros medios de comunicación.
Restricción en el sistema: Se realiza una marcación o bloqueo en el sistema interno del banco que impide que el titular de la cuenta realice retiros en ventanilla. Cuando el titular de la cuenta intenta realizar un retiro en una sucursal bancaria, el sistema indica al personal bancario que la cuenta está congelada y que no se pueden realizar transacciones de retiro.
Verificación de identidad: Incluso si el titular de la cuenta se presenta en la sucursal bancaria y solicita un retiro en ventanilla, el personal bancario verificará la identidad del cliente y luego consultará el sistema para verificar el estado de la cuenta. Si la cuenta está congelada, se informará al cliente que no se pueden realizar retiros en ese momento.
Alternativas: En algunos casos excepcionales, la institución financiera puede permitir retiros en ventanilla en circunstancias especiales, como para cubrir gastos esenciales o emergencias. Sin embargo, esto generalmente requiere una autorización especial por parte de las autoridades competentes que ordenaron el congelamiento de la cuenta.
Es importante tener en cuenta que estas medidas se toman para cumplir con las órdenes legales o regulatorias emitidas por las autoridades competentes y tienen como objetivo proteger los fondos en disputa y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Una vez que se levanta el congelamiento de la cuenta, se restablece la capacidad del titular de la cuenta para realizar retiros en ventanilla y acceder a los fondos nuevamente
